[官方文章]我们如何设计 Muse

来源：How We Designed Muse
作者：Mona Sarantakos，与 Christine Awad
日期：2026 年 9 月

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页首有一段视频，标注为 “Muse organizing everyday life”（Muse 整理日常生活）。

Christine 和我一起做产品已经将近十年。把我们连在一起的，是对两件事的绝对投入：我们所爱的人，以及我们所构建的产品。平衡这两项优先事项并不容易。这些年里，随着孩子和父母进入新的阶段，我们谈得最多的，是如何不致被事务淹没，以及如何从有限的小时里再多争取一点时间。

对我们来说，Muse 归还了我们最稀缺的资源：与所爱之人相处的时间。

Muse 是我们一起构建过的最个人、也最具挑战的产品。这像是在为一个新时代做设计：模型会主动行动，持有多得多的上下文，并且能力强到可以生成它自己的体验。这意味着大量前所未有的产品决策，包括设想新的沟通方式、创造事物的方式，以及保障数据与动作安全的方式。

以下是一个起点：我们作出的决策，以及我们划下的界线。我们也建议阅读同事 Tarek Sheasha 的博文。那篇文章更深入地说明产品在技术上如何构建，以及用于保护用户及其数据的系统。

我们期待你们亲自体验，并告诉我们你们的看法。

Muse 是一个真正能办事的智能体

Muse 最突出的地方，是看着它真正为你办成一件事。

我们希望 Muse 在完成任务与目标时尽可能有帮助。事实上，我们的系统提示第一行是：

你的目的，是让你的用户生活得更好。

对我来说，让生活变得更好，意味着终于处理完我记在脑子里的待办清单。那份清单让我夜间无法安睡，而且似乎从不变短。

Muse 以我做不到的方式完成这些事。它同时处理多项任务，不会疲倦，也不会分心。这是它唯一的工作。

就在本周，我正在为这次发布做准备时，我让 Muse 管理孩子们的开学准备：盯着大量学校邮件和学区网站，把关键日期放到家庭日历上，把他们需要的用品放进购物车，甚至找到我儿子想要的那件运动衫，而且当时正在打折，并预订一顿晚餐来庆祝返校的第一天。

正是这样，它抓住了我肯定会错过的那件事：埋在那些邮件里的，是我儿子的体育队选拔，十二小时后截止。我的 Muse 在我登机前发来消息，于是我打电话给丈夫，他在还剩四小时时提交了表格。如果没有这次捕捉，我儿子就无法参加选拔。

要完成这一切，Muse 必须极具能力，并且主动。

Muse 有自己的计算机，带有文件系统和终端，因此它可以编写自己的代码，并构建一项任务所需的工具。它还可以使用完整的 Web 浏览器，从而能够搜索、浏览网站、填写表单并完成交易，例如预订和购买。

Muse 也可以为你产出结果，包括文档、PDF、网页等。它可以构建支出跟踪器、交互式学习指南，或一个用来发现睡眠规律的仪表板。

原文此处有图：Muse 创建的富内容 Artifacts 示例。

而且 Muse 一直在工作。一旦设定了目标或任务，Muse 就会按日程继续工作，并响应相关事件，迈出下一步并跟进；与此同时，它也处理你在对话中提出的请求。后台工作完成之后，它会评估结果是否值得呈现，只在出现有实质意义的新情况，或需要你输入时，才通知你。

从助手演进为智能体

设计这个产品时，我们把主对话做成一场长对话，就像与另一个人交谈那样。与其他 AI 应用不同，Muse 不是一轮一答的体验。你可以打断它，也可以一次发送多项任务，而不必等待它回应上一项。它的记忆在各次对话之间保持，并且能够管理大量上下文。在早期测试中，有些人仍然希望某些主题有单独的上下文；随着项目变得更复杂，这是合理的。因此我们构建了侧边对话（side chats）。

Muse 也是主动的。它可以在没有提示时向你发送消息。这意味着发送一条消息的门槛必须很高：主动消息必须真正有帮助，并且值得这次打断。我们认为默认设置对大多数人是合适的；你随时可以让 Muse 关闭主动消息，或把主动程度调低、调高。主动性还迫使我们作出一个较小的决定。一旦消息可以不按轮次到达，而用户又会连续发送好几条，一份平坦、没有边界的记录就不再可读。因此 Muse 使用对话气泡：它们标出一条想法在何处结束，下一条从何处开始。

为 Muse 设计头像和个性，既令人愉快，也是最自然的选择。在这些长时间对话中，对着一个公司标志或一个机构说话，显得很不自然。我们每个人想象中的交谈对象都很不一样。团队里的每个人都开始创建自己的 Muse。我们随之意识到，让它真正属于用户，对这个产品至关重要。创建自己的头像、为它命名，并赋予它独特的风格，已经成为人们反应最强烈的核心功能之一。这就说到我的 Muse：Veda，一个令人联想到智慧的梵语名字。

原文此处有图。图注为 “Veda”；图像说明为 “Veda, Mona’s Muse avatar”（Veda，Mona 的 Muse 头像）。

用 Muse 完成事务

后台工作与透明

Muse 可以管理多项任务，并在应用关闭后于后台进行。这种能力很强，但我们也随之追问：它究竟在做什么？看不见的事情无法信任，因此我们把越来越多的透明做进界面。例如，在头像下方，你会看到它正在处理的内容的一段摘要。点按 Muse 头像，会显示完整的活动日志，以及你已经批准的权限。权限界面、设置，以及记忆文件中也内建了透明；记忆文件可以直接阅读和编辑。

原文此处有图：Muse 的状态与活动视图。

目标与跟踪

我们开始让智能体承担多项长期任务，这些任务往往与我们想达成的目标有关。事实上，Muse 相当擅长拆解目标，并给出可执行的计划。因此，我们需要的不只是一个活动标签页。我们需要一个清楚的视图，看到 Muse 正在为我们跟踪的一切，以及它打算如何到达那里。Goals 标签页是 Muse 为你跟踪这些内容的地方。你可以在那里直接交互，也可以在对话中与它谈论这些任务。

原文此处有图：Muse 的目标与进展视图。

确定性控制

Muse 可以用对话处理很多事情，但在少数领域，对话并不够。因此我们有意划定了确定性界面不可让步的位置：结构清楚的审批卡片，带有明确的接受与拒绝动作，以及用于凭证的安全存储。

原文此处有图：Muse 的结账审批控件。

浏览网页是我们最看重的 Muse 能力之一，但这也带来很大的责任。人在环路功能会在关键动作上与你确认，例如撰写电子邮件或完成购买。我们也不希望出现横幅盲视，也就是人们为了让提示消失而一律批准。监督那些难以撤销的动作很重要。因此默认允许常规的网页浏览，并在难以撤销的事项上停下来。我们也内建了控制，让你把这些默认设置改得更谨慎，或更宽松。

Artifacts

有时，一块文本并不是答案的合适形态。如果请一个人规划旅行，你不会想要一篇两千字的回复，而会想要一份行程。如果在跟踪一段时间内的支出，你可能想要一个实时仪表板，而不是每天一条消息。Muse 可以创建丰富的交互式输出。这些输出通过对话发送，也可以存在于对话之外。我们称之为 Artifacts。我们认为，人们会越来越想要更丰富的、按具体需求定制的界面，而不是今天对话以文本交付的内容。

找到关键之处

早期测试暴露了一个出乎意料的问题：Muse 能做的事情太多，以至于人们不知道从哪里开始。因此我们把 Muse 设计成始终思考它能为你做什么，并根据你的目标、你的行为模式，以及它在对话中学到的内容来生成想法。

Muse 为你创建的想法有多种形式：在最初几天的上手过程中作为提示；在 Ideas 标签页中作为建议；如果 Muse 了解你的目标，它会基于自己的观察以及与你的对话，主动分享新的想法，或对计划的调整。

原文此处有图：Muse 建议的想法。

请看产品设计负责人 Alex 更详细地演示 Muse。

此后的方向

我们看重已经建成的成果，同时也知道现在还早。使用 Muse 时需要审慎，因此请花时间熟悉设置与控制。我们将继续向使用者学习，并迭代产品，使它更有帮助，也更安全。我们将以同等的抱负与审慎来构建，因为二者缺一不可。我们打算以此方式与前沿一同前进。

基于这一点，我们希望你从这个起点开始使用，并期待听到你们自己的 Muse 故事。